Le Portugal compte un mélange d’hôpitaux publics(hospital público) et d’hôpitaux privés(hospital privado ou hospital particular). Les hôpitaux publics sont gérés par le Service national de santé portugais(Serviço Nacional de Saúde, ou SNS). Les hôpitaux privés, quant à eux, sont gérés par de grandes organisations privées de soins de santé.
Dans la plupart des cas, les établissements médicaux sont généraux et offrent un vaste éventail de spécialités. Celles-ci peuvent inclure la cardiologie, la gynécologie, la neurologie, l’orthopédie et la pédiatrie. Cependant, il existe également des hôpitaux spécialisés qui couvrent des domaines spécifiques comme l’oncologie(oncologia).
Dans l’ensemble, le Portugal offre un bon niveau de soins médicaux. En outre, le pays se classe au 7e rang mondial pour la maîtrise de l’anglais, ce qui signifie que de nombreux médecins parlent couramment l’anglais. En effet, même si certaines infirmières ou certains membres du personnel ne connaissent que quelques mots, il y a généralement quelqu’un dans les environs qui peut aider à traduire.
Vous pouvez vous rendre à l’hôpital pour un traitement d’urgence ou une consultation spécialisée au Portugal. Comme les soins de santé publics couvrent une partie des coûts, la plupart des gens se rendent dans les hôpitaux publics du pays. En effet, en 2019, les hôpitaux publics ont pris en charge 76,5 % des traitements d’urgence et 59,8 % du nombre total de rendez-vous.
Comme dans de nombreux pays, les hôpitaux publics du Portugal sont moins chers. Toutefois, les délais d’attente peuvent être longs pour les traitements non urgents. Par conséquent, si les hôpitaux privés sont plus chers, ils offrent certains avantages.
Comment accéder à un traitement hospitalier au Portugal
Tout résident au Portugal peut accéder aux soins hospitaliers. En général, il vous suffit de fournir votre carte de citoyen(cartão de cidadão), qui comprend votre numéro de soins de santé(número de utente). Vous recevrez ce numéro lorsque vous vous inscrirez au système de santé public. Dans un hôpital privé, vous devrez présenter votre carte de citoyen ou votre passeport, ainsi qu’une preuve d’assurance maladie privée si vous en avez une. Mais là encore, l’assurance privée est facultative.
Les non-résidents et les personnes en visite avec un visa portugais de courte durée qui ne bénéficient pas de soins de santé publics peuvent également souscrire une assurance privée pour économiser sur les soins médicaux. Mais là encore, il s’agit d’une option, et ils peuvent également choisir de payer de leur poche.
Il existe plusieurs compagnies d’assurance maladie privées et internationales qui offrent une couverture des soins médicaux adaptée aux expatriés, notamment :
- Allianz Care
- Cigna Global
- Globalité Santé
Si vous visitez le Portugal depuis l’Union européenne (UE), l’Espace économique européen (EEE) ou la Suisse, vous pouvez utiliser votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM ) pour accéder aux hôpitaux du pays.
Sauf en cas d’urgence, vous aurez besoin d’une recommandation de votre médecin généraliste pour vous faire soigner dans un hôpital public au Portugal. Vous devez d’abord prendre rendez-vous dans votre centre de santé local. Le médecin vous orientera ensuite vers un spécialiste de l’hôpital le plus proche. Dans les hôpitaux privés, en revanche, vous pouvez prendre rendez-vous directement sans recommandation d’un médecin. Il n’est pas nécessaire d’avoir une assurance maladie privée pour cela, mais elle peut vous aider à couvrir les frais.
Il est bon de savoir que même si vous n’êtes pas un résident portugais, vous pouvez toujours avoir accès à des soins d’urgence dans un hôpital local. Votre assurance voyage devrait couvrir ces soins. Toutefois, en fonction de votre police, vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires.
Traitement d’urgence au Portugal
Si vous avez besoin d’un traitement d’urgence, vous devez vous rendre à l’hôpital. Une fois arrivé, assurez-vous de vous diriger vers le service des urgences(urgências). En général, vous devrez prendre un ticket et faire la queue jusqu’à ce que quelqu’un vous appelle. N’oubliez pas d’apporter votre carte d’identité pour la montrer à la réception.
Après avoir signé, une infirmière évaluera votre état et vous donnera un bracelet de couleur : rouge, orange, jaune, vert ou bleu. Ces couleurs indiquent la gravité et l’urgence du traitement. Elles peuvent également déterminer le temps qu’il faudra pour qu’un médecin vous reçoive. Bien entendu, s’il s’agit d’une urgence médicale grave, vous recevrez des soins immédiats, même si vous n’avez pas vos documents à portée de main.
Pour des soins médicaux urgents au Portugal, vous devez appeler le numéro d’urgence, le 112. La plupart des opérateurs parleront un peu d’anglais, mais essayez de parler lentement et clairement. Vous pouvez également vous rendre directement à l’hôpital le plus proche. Pour des conseils médicaux généraux et des problèmes mineurs, vous pouvez également contacter la ligne téléphonique portugaise Healthline au 808 24 24 24.
Séjours à l’hôpital au Portugal : à quoi s’attendre
Il y a plusieurs choses que vous devez savoir si vous êtes confronté à un séjour à l’hôpital au Portugal. La plupart des services généraux peuvent accueillir entre deux et six patients. En général, vous partagerez une chambre, mais dans certains cas, vous pourrez obtenir une chambre privée, surtout si vous êtes dans un état fragile.
Si la majorité des hospitalisations ont lieu dans des hôpitaux publics, les hôpitaux privés peuvent offrir de nombreux avantages, comme des installations modernes et la possibilité de choisir son médecin. Le séjour dans un hôpital privé peut être coûteux, mais vous pouvez souscrire une assurance maladie privée pour vous aider à couvrir les frais.
Frais d’hospitalisation au Portugal
En tant que résident au Portugal, vous pouvez bénéficier des soins de santé de l’État. Bien que la plupart des coûts hospitaliers soient financés par le SNS, les patients devront toujours apporter une petite contribution aux traitements.
Dans un hôpital public, ces coûts peuvent comprendre les éléments suivants :
- Rendez-vous spécialisé : 7 euros
- Traitement d’urgence : 15 à 20 euros
- Nuitées : 25 € par nuit
- Examens : jusqu’à 40 euros
Vous pouvez consulter cette liste des coûts hospitaliers (en portugais) pour connaître les autres frais de service. Il est bon de savoir qu’il existe des exemptions pour certains groupes, notamment les enfants, les retraités et les chômeurs.
Il est important de savoir que si vous êtes traité dans un hôpital et que vous n’êtes pas couvert par une assurance maladie publique ou privée, vous devrez payer les frais de traitement. Bien entendu, ces frais sont beaucoup plus élevés dans les hôpitaux privés. Par exemple, un rendez-vous spécialisé peut coûter environ 80 €, tandis que les séjours de nuit peuvent aller jusqu’à 500 € par jour.
Assurance maladie privée au Portugal
Comme nous l’avons mentionné, l’assurance maladie privée est également disponible au Portugal, et certains habitants aiment compléter leurs soins de santé publics par un plan d’assurance pour couvrir les coûts élevés d’un hôpital privé.
Parmi les plus grandes compagnies d’assurance maladie privées, on peut citer :
- Allianz Care
- Cigna Global
- Globalité Santé
En général, l’hôpital demandera à votre assureur d’approuver au préalable tout traitement et toute intervention chirurgicale. En général, la plupart des régimes d’assurance maladie offrent un montant fixe pour les soins médicaux privés. Si vous dépassez ce montant, vous devrez peut-être payer une partie de vos dépenses. Dans ce cas, le processus de paiement dépendra de l’accord que vous avez passé avec le prestataire d’assurance. Il se peut qu’il couvre directement les frais, ou que vous deviez payer d’avance et demander le remboursement plus tard.
Sortie de l’hôpital portugais
Si vous séjournez dans un hôpital au Portugal, vous devrez attendre qu’un médecin vous donne la décharge(alta hospitalar). Avant de quitter l’hôpital, votre médecin vous remettra une note concernant vos traitements. Si vous avez besoin de soins supplémentaires, il passera en revue avec vous les prochaines étapes. Naturellement, il peut être difficile de traiter toutes ces informations à la fois, surtout si vous êtes encore en train de réviser votre portugais, alors n’hésitez pas à poser des questions.
À votre sortie de l’hôpital, vous pourrez recevoir les prestations suivantes :
- Avis de décharge(nota da alta)
- Notes de traitement
- Résultats des examens
- Ordonnances
- Réservations pour d’autres rendez-vous
- Une note du médecin pour un congé médical (sur demande)
Il est possible de quitter l’hôpital portugais à tout moment. Cependant, il est toujours préférable de suivre les recommandations de votre médecin. Cela dit, si vous décidez d’aller à l’encontre de l’avis médical, vous devez signer un formulaire qui dégage l’hôpital de toute responsabilité.
Rendre visite à une personne hospitalisée
Les membres de la famille et les amis sont les bienvenus pour rendre visite aux patients à l’hôpital, et la plupart des hôpitaux portugais ont fixé des heures de visite(horário de visitas). Ces heures sont généralement comprises entre 11h00 et 20h00, mais cela peut varier selon l’hôpital ou le service.
En général, les grands services autorisent un plus grand nombre de visiteurs, tandis que les petites chambres ne peuvent accueillir qu’une ou deux personnes. Pendant votre visite, veillez à mettre votre téléphone en mode silencieux pour ne pas déranger les autres patients.
En raison de la pandémie de COVID-19, de nombreux hôpitaux portugais ont modifié leur politique de visite. Il est donc toujours sage de vérifier les règles en vigueur directement auprès de l’hôpital.
Les meilleurs hôpitaux du Portugal
Les meilleurs hôpitaux du Portugal sont généralement situés dans la capitale et dans les grandes régions comme Porto et l’Algarve. Selon le Ranking Web of World Hospitals, il s’agit des cinq meilleures institutions médicales du pays :
- Centro Hospitalar Universitário de Lisboa Central: centre hospitalier public de Lisbonne comprenant plusieurs unités, dont des maternités et des hôpitaux pour enfants spécialisés.
- Centro Hospitalar Universitário do Porto: un hôpital universitaire public dans la ville de Porto. Il occupe un superbe bâtiment néoclassique qui abrite également un musée d’histoire locale.
- Instituto Português de Oncologia de Lisboa: institut médical d’État consacré à l’oncologie et à la recherche sur le cancer, situé à Lisbonne.
- Clínica Central do Bonfim: une polyclinique privée de Porto qui fournit à la fois des traitements généraux et des soins spécialisés. Elle propose également des visites à domicile.
- Centro Hospitalar Universitário do Algarve: centre hospitalier public disposant de plusieurs unités dans la région de l’Algarve, dont une clinique spécifique pour la médecine physique et la réadaptation.
Liste des hôpitaux au Portugal
Vous pouvez rechercher les hôpitaux publics sur le site web du SNS (en portugais). Veillez à sélectionner l’option « Cuidados de Saúde Hospitalares« , puis choisissez un district pour trouver le prestataire le plus proche. Vous pouvez également lire le rapport d’évaluation comparative du SNS pour obtenir des informations sur la qualité des hôpitaux publics, y compris les évaluations et les temps d’attente.
Pour trouver des hôpitaux privés, vous pouvez consulter le site web de l’Association portugaise d’hospitalisation privée(Associação Portuguesa de Hospitalização Privada, ou APHP).
Vous trouverez ci-dessous une liste d’hôpitaux dans les principales régions du Portugal.
Hôpitaux de Lisbonne
- Hôpital Dona Estefânia
- Hôpital Curry Cabral
- Hôpital de Santa Maria
- Hôpital São Francisco Xavier
- Hôpital Egas Moniz
- Institut portugais d’oncologie de Lisbonne
- Hôpital da Luz
- Hôpital CUF Descobertas
Hôpitaux de Porto
- Hôpital général de Santo António
- Clinique centrale Bonfim
- Hôpital CUF Porto
- Hôpital de Santa Maria
- Maternité Júlio Dinis
- Hôpital Lusíadas
Hôpitaux de la région centrale
Hôpitaux de l’Alentejo
Hôpitaux de l’Algarve
- Hôpital de Faro
- Hôpital de Lagos
- Hôpital de Portimão
- Centre Sud de médecine physique et de réadaptation
- Hôpital Lusíadas Albufeira
- Hôpital privé de l’Algarve
Hôpitaux des îles portugaises
- Hôpital international des Açores
- Hôpital Divino Espírito Santo
- Hôpital de Santo Espírito da Ilha Terceira
- Hôpital privé de Madère
- Hôpital Dr.Nélio Mendonça
- Hôpital dos Marmeleiros
Ressources utiles
- SNS – le site web du Service national de santé portugais (SNS)
- ePortugal – fournit des informations sur les soins médicaux pour les citoyens européens au Portugal
- Ordem dos Médicos – l’ordre professionnel des médecins agréés au Portugal
- APHP – l’association des hôpitaux privés du Portugal
- Portugal Health Passport – un programme de soins de santé pour les touristes au Portugal résultant d’un partenariat entre l’office du tourisme portugais et les principaux prestataires de soins de santé privés du pays.
